fg66-এর গোপনীয়তা নীতি

fg66 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিমালাটি fg66-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন fg66-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলির সাথে একমত পোষণ করেন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং স্থানীয় প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা নিচে উল্লিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• fg66-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া
• ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট সংক্রান্ত লেনদেন
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে fg66-এর সাথে যোগাযোগ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পরিষেবা গ্রহণ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন fg66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fg66-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ — যেমন লগইন সময়, গেম সেশন ও লেনদেনের ইতিহাস
• অবস্থানের আনুমানিক তথ্য (আইপি ভিত্তিক)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

fg66 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিতভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায় আমরা আপনার লগইন ও কার্যকলাপের তথ্য পর্যবেক্ষণ করি।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে, fg66 বোনাস অফার, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সম্পর্কিত তথ্য আপনার ইমেইল বা মোবাইলে পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন।

৩.৫ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজনে, সরকারি সংস্থা বা আদালতের বৈধ দাবিতে সাড়া দিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে পারি।

fg66-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকি তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিজ্ঞাপন দেখাতে এই কুকি ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

fg66 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই-বাছাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কখনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে এ বিষয়ে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

fg66 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তার মতো কাজে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

৬.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ অনুসরণ করতে বা আইনগত দাবির বিপরীতে অধিকার সুরক্ষায় আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করব।

fg66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনি আপনার প্রোফাইলের অধিকাংশ তথ্য দেখতে পাবেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

fg66-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এবং নিজে ও পরিবারের সদস্যদের সুরক্ষিত রাখার উপায় সম্পর্কে দায়িত্বশীল খেলা-র নির্দেশিকা পড়ুন।

fg66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনের বিষয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

fg66-এর বিভিন্ন নীতিমালা ও শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি (FAQ) বিভাগে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সার্বক্ষণিক সেবা দিতে প্রস্তুত। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

fg66 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, আমাদের দর্শন ও কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।